HỖ TRỢ KỸ THUẬT

danh mục sản phẩm

HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Quy định về bảo hành

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
- Kho Điện Máy ĐH bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng. Thời gian bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật).
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Kho Điện Máy ĐH có thể nhận hỗ trợ sửa chữa, thay thế tùy trường hợp cụ thể (khách hàng chịu phí sửa chữa nếu có phát sinh).
- Kho Điện Máy ĐH có quyền từ chối bảo hành và trả sản phẩm lỗi do người sử dụng đó lại cho khách hàng.

Thông tin làm việc của Kho Điện Máy ĐH

Điều kiện nhận bảo hành sản phẩm (áp dụng với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất)

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành của Kho Điện Máy ĐH
Sản phẩm được dán tem bảo hành chính hãng và Kho Điện Máy ĐH
Tem bảo hành không bị mờ, rách.
Số Series Number (S/N), mã vạch sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
Sản phẩm không bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách.
Sản phẩm không bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được
Sản phẩm không bị chuột, gián bọ, côn trùng xâm nhập…
Sản phẩm không bị người sử dụng tự ý tháo gỡ, sửa chữa, mất tem niêm phong của nhà sản xuất…

Chính sách hỗ trợ khách hàng

Đổi mới ngay lập tức sản phẩm lỗi (áp dụng trong vòng 7 ngày đầu tiên mua hàng) : Tất cả sản phẩm Kho Điện Máy ĐH bán ra đều được hỗ trợ đổi mới ngay lập tức trong vòng 7 ngày đầu tiên mua hàng nếu phát sinh lỗi.
Dịch vụ “BẢO HÀNH TẬN NHÀ”: với bộ máy lắp ráp toàn bộ tại Kho Điện Máy ĐH sẽ được hỗ trợ dịch vụ đến lấy tận nơi để bảo hành và trả lại tận nơi sau khi bảo hành xong. Dịch vụ được miễn phí trong suốt thời gian bảo hành của máy .
Hỗ trợ phí gửi trả bảo hành đối với khách hàng ở khu vực ngoài TPHCM.

Liên kết MXH:

Chính sách hỗ trợ